株洲市圖書館：用定制化服務推進全民閱讀

讀者在咨詢“你讀書，我買單”活動。

　　12月7日，湖南株洲市圖書館首創的“E線送書”上線還不到一個月，便有846位讀者參與，906冊共計2.67335萬元由讀者自己上網選擇的圖書，正在傳送到他們手中。這個更便捷、更現代化的“互聯網+圖書館”線上定制方式，與5年前就開始推進的定制化公共文化服務“你讀書，我買單”線下活動相結合，推進全民閱讀，獲得了無數群眾點贊。

　　“你讀書，我買單”

　　在剛結束不久的第五屆湖南藝術節閉幕式頒獎晚會上，株洲市圖書館“你讀書·我買單”公益活動獲“三湘群星獎”項目獎。株洲是湖南省唯一一個入選文化部公布的第三批創建國家公共文化服務體系示范區(項目)名單城市。筆者從株洲市文體廣電新聞出版局獲悉，目前株洲創建工作正全面推進。圖書館工作歷來是公共文化示范區創建的重頭戲，近年來，株洲市圖書館創新開放的辦館思路廣受好評，2013年被文化部評為國家一級圖書館；2013年、2014年連續兩年被中國圖書館學會評為全民閱讀先進單位。

　　早在2010年，株洲市圖書館便推出“你讀書，我買單”活動，即在活動期間，市民可以去新華書店選擇喜歡的新書，隨后像從圖書館借書一樣借回家。圖書館采購新書的權利由此交到讀者手里，在多數圖書館由館內采購人員批量定購的年代，這個極具定制特色的活動吸引了讀者踴躍參與。今年5月29日，活動升級為常態化，即在開館期間均可到書店直接借閱館藏10本以內，除純外文書、卡片書、工具書、教輔教材等以外的新書，便捷度大大提升。

　　“E線送書”更便捷

　　在現代化的閱讀、購書習慣驅動下，株洲市圖書館開創出讀者定制，卻不滿足于傳統的書店定書模式。經過1年籌備的“E線送書”于11月11日上線，按下了讀者自由在線定書的啟動鍵，市民可在熱門的購書網站選書，將想要看的書及相關信息告知圖書館，圖書館為該書買單。

　　新穎、便捷的借書方式，迎合了年輕人的閱讀習慣，足不出戶便可借到心儀的書，短短幾天就有數百人發來購書郵件。許多不曾踏進圖書館大門的市民，也通過網絡和圖書館建立了緊密聯系�！爸灰�符合采購條件的讀者訂單，有多少，買多少！”株洲市圖書館館長黃小平表示，圖書館專人采購新書的傳統局面正在改變，在每年的購書經費分配上，會傾斜讀者定書，“我們將采購圖書的權利交給了讀者！”有讀者下訂單才會采購的圖書，再也不會躺在圖書館角落里睡大覺，新書的流通率、利用率極大提高。市民的高參與度讓他們感受到自己是圖書館的主人，閱讀的熱情也隨之高漲。

　　“第一次為圖書館親自采購感覺新鮮又興奮，為我節省了很多寶貴時間�！痹谥曛尢煸獏^廬山路工作的王女士表示�！耙郧暗綀D書館借書不方便，網上圖書更新非�？�，享受在線點單式服務后，想看的書基本都能采購到，并且快遞送書上門，非常便捷！”家住株洲蘆淞區的賀勇說。在12月6日館內讀者分享會上，許多讀者都拿到了在線定購的新書，大家贊不絕口。該館工作人員介紹，讀者的購書郵件會做到全回復，即使不符合申請條件者，也會明確告之原因。

　　均享定制化服務

　　今年5月1日，株洲市圖書館開始免收保證金，不需辦證，市民只需用身份證登記，便可從館內借閱，同時隨時參加線下圖書館、線上購書網站的定制活動。憑借“誠信”閱讀的株洲市圖書館，被讀者親切地稱為“門檻最低的圖書館”，目前其注冊讀者人數達6.3萬人，遠高于全國持證率1.47%的平均水平。

　　國家公共文化服務體系建設專家委員會委員、上海社科院研究員巫志南說：“‘E線送書’服務，是互聯網+圖書館很好的嘗試，增加了讀者的參與性、互動性，方便了群眾，值得推廣！”“把購書的選擇權交給讀者，使圖書館更加貼近百姓，更加突出了公共文化服務的便利性、均等性�！敝曛奘形捏w廣新局副局長謝春利表示，圖書館是一個開放的公共文化服務機構，讀者不一定要親自登門，通過到書店、登陸網站甚至手機APP、微信等方式便能平等快捷地享受到公益閱讀服務，達到推廣“全民閱讀”的目的。