鐘書閣 是書店，更是書殿

鐘書閣內景。 資料圖片

　　“我認為實體書店是夕陽產業�！鄙虾ｇ姇鴮崢I有限公司董事長金浩直言。

　　有趣的是，這位鐘書閣的掌門 人，卻堅守在這個夕陽行業里二十來年，還建成了許多人心目中的“最美書店”鐘書閣。在被時代巨浪沖刷之后，一批各具特色的實體書店重又成為人們心靈棲息的 家園。鐘書閣便是這么一家地處上海的特色書店，它的發展軌跡，正在成為實體書店業回暖的路徑之一。

　　“雖是夕陽產業，一大批實體書店會被淘汰，但實體書店不可能消亡，只要我們做好服務，實現轉型，實體書店不僅可以生存，還能有更好的發展�！痹诮鸷瓶磥�，“我國十多億人口一定能支撐幾千乃至萬計的實體書店存在，鐘書閣要做的，就是成為其中之一�！�

　　閱讀？悅讀！

　　反復篩選的書籍、挑高的透明穹頂，帶來莊嚴的殿堂感

　　打造一家“最美書店”，有哪些關鍵要素？

　　環境美、圖書美、服務美，是鐘書閣給出的答案。

　　書店位于上海郊區，周邊環境卻美，是滬上以英倫異國情調聞名的泰晤士小鎮，石板路、哥特式教堂、維多利亞式露臺等，讓人仿佛漫步在歐洲。鐘書閣仿歐式殿堂的正門融入街景，兩側的玻璃幕墻上鐫繪著來自各國名著里的精選段落。

　　這家人們心目中的“最美書店”，甚至被形容為“書殿”。步入鐘書閣，透明玻璃地板下是書格，兩側書架高聳。它更像是讀書人心中的理想書房——一樓營業區 域采用源自中國河圖洛書的九宮格設計，每一格就像一間獨立的書房，黑胡桃木書架上擺滿了相近種類的書籍，大多是讀書人心愛的經典人文藝術等種類。

　　“選書很關鍵，鐘書閣要做讀書人的書店，必須挑選真正適合他們閱讀的書�！苯鸷普f，自己請過不少專家來提出選書意見，現在擺放的書籍，已是經過幾輪淘汰后的版本，“都是符合書店定位的圖書”。

　　書店推崇隨性閱讀，書架之間安放了諸多座位，鋪著柔軟的坐墊。書店甚至在臨街窗下書格間設了張邊榻，讀者可以像在自家一般從容而臥，撫卷沉思。

　　如果說樓下是“人間閱讀”的理想模樣，那么二樓就像是設計師所形容的“天堂閱讀”。鐘書閣的設計感，更多體現在這里。挑高的穹頂與歐式的裝飾帶來一種莊 嚴的殿堂感，透明穹頂處漏下的陽光成了理想光源，空間呈“回”字分布，正中立柱鑲嵌著鏡子，全白空間立著白色書架，仿似位于天際云間，不禁讓人想起阿根廷 作家博爾赫斯的一句話：如果有天堂，應該是圖書館的模樣。

　　2013年4月23日，鐘書閣書店選在“世界讀書日”開業。時值實體書店寒冬，它卻迅速獲得了讀者的喜愛。最高峰時，這間幾百平方米的書店一日接待了七八千名讀者。2015年的“世界讀書日”，鐘書閣二期建成，新增充滿童趣的絢麗童書館。

　　生意？事業！

　　做書店要有一點癡氣，只要服務好，顧客就會越來越多

　　說起鐘書閣的“老板”金浩其人，其實挺有意思。

　　金浩自我定位是“做生意的”，可見過他的人都覺得他更像是讀書人。他去外地出差，總會逛書店。平日里，金浩常在自家書店和讀者坐在一起讀書。他不會大談特談自己有多愛這家書店，但他以自己女兒的名字命名，鐘書閣就像是自己的第二個孩子。

　　金浩的初衷很簡單，“就是開我自己喜歡的書店，我心目中最美的書店�！敝皇且驗椤拔疫@個人做事情老是想把事情做到最好，做到極致”。

　　師范專業出身的金浩曾任一所小學的校長。這所農村學校在金浩的管理下連續兩年被評為上海市先進學校，他本人也被評為上海市優秀青年校長。1995年，35歲的金浩卻辭職辦起了鐘書書店，他開的第一家書店只有60平方米，第一天的營業額只有30多元。

　　“不灰心，做書店是要有一點‘癡氣’的，頭幾年肯定虧錢，但只要服務好，顧客就會越來越多�！苯鸷普f。

　　有一家鐘書書店，剛巧在一家大型書店的對面�！白x者都到這邊來買書，為什么？我們是小書店，可服務好，品種齊，我們的員工會主動去了解讀者要什么書�！苯鸷苹貞�。

　　20年的努力，不包括旗艦版的鐘書閣，中國十大民營圖書企業之一的上海鐘書實業有限公司如今旗下保持有16家書店。

　　“我就想做圖書，賺了點錢就是開家書店。別人要來投資也拒絕了，我要開的是自己心目中的書店，寧可發展得慢一點�！苯鸷瞥Ｕf自己很幸運，“我把自己喜歡的事當做事業來做，安安靜靜地享受書香�！�

　　寒冬？黎明！

　　洗牌還未結束，實體書店生存下去要有獨特的經營方式

　　鐘書閣，為實體書店探索出了一條怎樣的發展路徑？

　　打造鐘書閣并不輕松。一期光設計費就花了40萬元，裝修花費更過千萬，這對于正處于寒冬期的實體書店業而言，實在是大手筆。

　　環境美、書美還遠遠不夠，“書店是不是算成功，關鍵是看能不能為讀者服務�！苯鸷朴凶约旱睦斫�。

　　最美書店，最美的其實是服務。開第一家書店時，金浩就提出了“為讀者找好書、為好書找讀者”的經營理念，要求員工對于讀者的需求必須第一時間滿足。讀者 找不到自己喜愛的書，就實行讀者缺書登記制度；書店里沒有的書，一遍遍打出版社的電話去采購；年代久遠出版社都找不到的，去其它書店到處找，買來后再賣給 讀者，寧可虧錢，也要贏得讀者的心。

　　大批老書蟲找到鐘書閣，因為很多圖書版本在別的書店找不到，在這里可以找到。書店能為了讀者需要的一本書，在全國范圍內尋找。書店里還有不少其它書店幾乎買不到的書，比如168本裝的《乾隆大藏經》，開業沒多久已經賣掉2套。

　　“堅守實體書店，是我相信熱愛紙書的還大有人在，當然前提是要有自己獨特有效的經營方式，20年的發展事實證明我們已找到了一種營利模式�！苯鸷普f， “我對圖書行業有信心。但現在實體書店業并未完全度過轉型期，洗牌并未結束，未來書店還會越來越少，只有把書店開到最好，讀者喜歡來，才有生存的空間�！�

　　不算固定資產折舊，鐘書閣已在開業第三年實現運營成本的持平，其中利潤2/3來自圖書，1/3才是閱讀區域內提供的茶飲，盡管后者利潤率更高，但金浩有自己的堅持�！皶�店的靈魂是圖書，飲品是我們提供給讀者潤喉的，怎么能成為主流？”

　　金浩并不贊同現在的一種趨勢，“全國好多大書店都在一窩蜂地改造，然后擺很多文創產品售賣，說是特色書店，圖書卻少了，就像書店的魂沒有了似的�！�